外壁塗装以外でも、引越し業者選びや車の買取査定など色々なところで目にすることが増えた「一括見積もりサイト」
便利なサイトのように見えますが、実は利用する際には注意すべきポイントがたくさんあります!
価格や施工品質など、一括見積もりサイトに登録している塗装業者は、本当に信頼できる業者なのでしょうか?
外壁塗装の一括見積もりサイトは、一回の問い合わせで複数の塗装業者から見積もりがとれるサイトです。
お住まいの外壁塗装を検討する際、まず気になるのは金額ですよね?
そこで複数の塗装業者から見積もりを取ろうとするのですが、
「何社にも問い合わせて相見積もりを取るのが面倒…」
「直接連絡するとしつこい営業電話がかかってきそうで怖い…」
と思う方が多いのも事実。
そこで、たった一回の問い合わせ、簡単な入力で複数の塗装業者から見積もりがとれる、一見すると非常に便利そうな一括見積もりサイトが近年増えています。
そのため、
このように、一括見積もりサイトに対して好意的なイメージを持たれる方が多いです。
そして実際に、一括見積もりサイトを利用する方は年々増加傾向にあります。
しかし…
一括見積もりサイトを利用した際の一般的な流れは、
サイト内の問い合わせフォームから、住所・氏名・電話番号・住まいの坪数など簡単な項目を入力して送信
送信した情報が一括見積もりサイトに送られ、サイト側から一斉に複数の塗装業者に個人情報が送信される
個人情報を受け取った塗装業者からお客様に電話やメールが入り、現地調査を行う日時を決める
現地調査に来た塗装業者が見積もりを作成しお客様に提出、その中から気に入った業者を選び契約を結ぶ
このようになっています。
たしかにお客様の手間は最初の問い合わせフォームの入力だけなので、一見すると便利そうです。
それでは、どこに問題があるのでしょうか?
実は一括見積もりサイトは、登録料や月額費用を払えばどんな塗装業者でも登録できてしまうサイトが多いです。
中には技術の確かな業者もいるでしょうが、同時に職人歴の浅い技術が低い業者、クレームが多発している業者も混ざっています。
一括見積もりサイトの運営側からすれば、登録料や月額費用を払ってくれるならどんな業者でも良いので、業者ごとの実績や技術など把握していないのです。
もちろん現地調査に来る業者をお客様が選ぶことはできません。
一括見積もりサイトで塗装業者を見つけるということは、良い業者が来るか悪質な業者が来るかは運任せなのです。
一括見積もりサイトは、塗装業者から以下のような多額の費用を搾取しています。
・登録の際に20〜30万円という高額な高額な登録手数料を徴収
・毎月の月額費用として1万円〜10万円を徴収
・皆様からのご依頼を紹介する仲介手数料として、紹介1件につき1万円〜2万円を徴収
・紹介が成約に至った場合、工事金額の約20%程度を成約報酬としてを徴収
皆様が無料で使用している一括見積もりサイトの裏側では、実はこれだけ多額の費用が発生しています。
そのため、ぼったくりのような高額請求をして上記の費用を賄おうとする塗装業者が横行しているのです。
塗装業者からすると、自分に工事依頼の紹介が来たということは、他社にも紹介が来ているということです。
つまり、一件のご依頼を一括見積もりサイトに登録している塗装業者同士で奪い合うのです。
奪い合いになれば、やはりどうしても他社より安い金額でないと勝ち目が薄くなります。
そうなれば、前述のように運営会社に多額の手数料を支払わないといけない上に、無理な値引きをして成約に漕ぎつけようとします。
一括見積もりサイトに振り回されて、せっかく成約したにも関わらず、本来塗装工事に必要な費用が全く足りていない状況で何とかして依頼をこなさなければなりません。
そこで、必要な工程を省いて人件費を浮かせる、塗料を必要以上に希釈して材料費を浮かせるなどの手抜き工事が横行しているのです。
一括見積もりサイトから見積もり依頼を送信すると、個人情報が複数の塗装業者に伝わります。
そして、サイトから依頼の紹介をもらった塗装業者は我先にと電話をかけてきます。
結果、皆様は頻繁に電話対応をしなければならなくなり、塗装業者は住所・氏名・電話番号などの個人情報しか情報をもらっていないので、毎回ゼロから工事内容の説明をしなければなりません。
早い時には問い合わせの10分後から電話ラッシュが始まり、長ければ半月程度も営業電話が続くそうです。
悪質な業者の場合、夜の9時や10時でも構わず電話をかけてくることもあるようで、多くの方がこの電話ラッシュに疲弊しています。
中には善良な一括見積もりサイトもあるかもしれませんが、多くの一括見積もりサイトは皆様からの依頼内容、そして紹介する塗装業者に対して無関心・無責任です。
皆様と塗装業者の間で何かトラブルが起こっても、「紹介しただけなので当社は関係ありません」と取り合ってくれません。
また、塗装業者と連絡が取れなくなった、支払いはしたのに塗装業者が来てくれない、など塗装業者と直接やりとりができない状況になっても同様です。
トラブルに対して責任を持たない・うやむやにされやすいのは、一括見積もりサイトを利用する大きなデメリットです。
便利という以外、一括見積もりサイトを利用するメリットはほとんどありません。
大切なお住まいに関わる工事だからこそ、多少手間でもご自身で塗装業者を探しましょう!
塗装業者に直接依頼する方が工事費用も抑えられ、価格・品質の両方に満足できる塗装工事になるのです。
上述のように、一括見積もりサイトに登録している塗装業者は、仲介手数料や成約手数料など様々な名目で費用をサイト運営側に搾取されています。
そのため、その費用を賄うために高額請求を行なったり、手抜き工事をして経費を浮かせようとします。
直接塗装業者に依頼すれば、仲介手数料や成約手数料といった本来塗装工事に不要な費用は一切発生せず、皆様からお預かりする工事代金をそのまま工事にのみ充てることができます。
だからこそ、不要な費用を上乗せした高額請求をする必要もありませんし、経費を浮かせるための手抜き工事をする必要もありません。
本当に適正な価格での見積もりを皆様に提出することができるのです。
一括見積もりサイトには腕の良い塗装業者もいますが、同時に技術の低い塗装業者、多くの現場にてクレームが多発している塗装業者も混ざっています。
しかし、一括見積もりサイトに紹介してもらう塗装業者は、実際に現地調査に来るまでどんな業者が来るのかもわかりません。
腕の良い塗装業者に依頼できるかは、まさに運任せなのです。
また、一括見積もりサイトからやって来る塗装業者は、必要以上に安い金額で見積もりを出してくることがあります。
しかし、「安かろう悪かろう」という言葉のとおり、安すぎる工事には手抜き工事の疑いがあると言えるでしょう。
多少手間がかかってもご自身がホームページなどを検索し、どんな職人さんなのか?どんな実績があるのか?会社としてしっかりしてる業者か?などをしっかりと調べることで、技術だけでなく人間性やサービス品質にも満足できる塗装業者を選ぶことができます。
ご自身で納得して選んだ地元の塗装業者に時間をかけてしっかり現地調査をしてもらい、住まいに合った塗料を選んでもらって確かな技術で施工してもらうことは、失敗しない外壁塗装の鉄則です。
施工中にトラブルが起こった場合、一括見積もりサイトは基本的に責任を負いません。
万が一塗装業者と連絡がとれなくなった場合でも、「当社は紹介しただけなので」と取り合ってもらえません。
施工前、施工中のトラブルでさえ責任を負わないのですから、施工後に不具合が発生した場合やアフターフォローなども当然無責任です。
地元の塗装業者に依頼すれば、トラブルへの対応はもちろん、アフターフォローや定期的なメンテナンスなどもスムーズに行なってもらえます。
一括見積もりサイトより地元の塗装業者を選んだ方が良いというのはここまでお伝えした通りです。
しかし、地元の塗装業者ならどんな業者でも良いという訳ではありません。
ここでは、塗装業者を選ぶ際の注意点をご紹介します。
しっかりしている塗装業者は、現地調査を丁寧に時間をかけて行い、住まい一軒一軒に適した塗料を選び最適なプランを考えてくれます。
また、現地調査は問い合わせ後に皆様と塗装業者が初めて顔を合わせる機会であり、誠実な業者なら丁寧かつきめ細やかに工事の説明をしてくれます。
この現地調査を雑に行う、短時間で済ませようとする業者には注意が必要です。
地元の老舗と呼ばれる塗装業者に多いのが、工事の項目や金額などの記載がなく「塗装工事一式」とまとめられている見積書です。
見積書は皆様に対して「こういった工事をいくらで行います」と明確に伝えるべきものなので、一式でまとめられては工事の内容が全くわかりません。
各施工の工程がしっかりと明記され、金額も項目ごとに記載されている見積書を提出してくれる塗装業者を選びましょう。
地元での施工実績が豊富で評判の良い塗装業者の方がやはり高額な工事を任せるにあたり信用ができるでしょう。
施工実績については直接業者に尋ねてみても良いですし、業者のホームページに施工実績やクチコミが載っている場合もあります。
地元だからと安心するのではなく、実績や評判、所有している資格なども事前に確認しておくと良いでしょう。
見積もり提出後に、契約を急かしてくるような塗装業者には注意が必要です。 特に、「今日決めてくれたらさらに〇〇万円値引きしますよ!」と値引きを提案してくるような業者は避けた方が賢明です。 適正価格を提示しているはずなのにそこからさらに値引きをするということは、手抜き工事を前提に値引きを提案している恐れがあります。
それでは、ここまでご説明した内容をまとめてみましょう
・登録業者同士で価格競争になるので、費用が安くなりやすい
・ご自身で一社ずつ問い合わせる手間が省ける
・断りを入れる際の連絡を代行しているサイトもあり、断る際のストレスが軽減される
・実際に現地調査に来るまでどんな業者が来るかわからない
・ぼったくりのような高額請求を行う業者が存在する
・サイト運営会社に様々な費用を徴収され経費が足りず、手抜き工事を行う業者も多い
・工事に関するトラブルには関与してくれない
・一度でも問い合わせると、営業電話が殺到する
・現地調査からアフターフォローまで、実際に施工してくれる職人さんが対応してくれる
・工事に不要な費用が一切発生せず、適正価格で工事ができる
・技術・実績・経験に信用がおける業者が多い
・一括見積もりサイトのように宣伝活動を行なっていないので、探すのに手間がかかる
・ご自身で直接問い合わせる必要がある
・小さな個人店の業者も多く、施工開始まで若干日数がかかる場合がある
一見すると便利な一括見積もりサイトですが、登録している塗装業者の質はバラバラです。
結果的に、一括見積もりサイトを利用するということは、相場より高額になってしまう、もしくは「安かろう悪かろう」の塗装工事になってしまうかの二択になるのです。
見積もり金額の安い業者に依頼したら、わずか数年で塗膜が剥がれ出したというケースもあります。
たしかにお忙しい日々の中で地元の塗装業者を見つけ、一社ずつ問い合わせるのは大変かもしれません。
しかし外壁塗装は、大切なご家族が快適に過ごすために、そして大切な住まいの寿命を延ばすために必要不可欠なものであり、時間とお金をかける価値は十分にあります。
ぜひ一括見積もりサイトの利用を避け、ご自身で納得のいくまで時間をかけて信頼できる塗装業者を選んでみてください。
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